Ochrana osobních údajů

Facederma, s.r.o., IČO: 46435956, se sídlem Líščie nivy 9, 821 08 Bratislava, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 77469/B (dále jen „Facederma“) jako provozovatel webových stránek facederma.cz provozovaných na internetové adrese www.facederma.cz respektuje vaši důvěru a zároveň ctí a dodržuje nejvyšší standardy ochrany osobních údajů, včetně dodržování zásad a pravidel stanovených právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů (včetně nařízení EU 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů).

Proto bychom vás rádi informovali o zpracování vašich osobních údajů a o níže popsaných zásadách ochrany osobních údajů, pokud využíváte námi nabízené služby na webových stránkách (dále jen „zásady“).

V těchto zásadách vás budeme informovat o:

• kdo je správcem vašich osobních údajů;
• jaké osobní údaje budeme zpracovávat;
• za jakým účelem budeme vaše osobní údaje zpracovávat, na jakém základě je můžeme zpracovávat a zda je můžeme zpracovávat bez vašeho souhlasu;
• jak dlouho budeme vaše osobní údaje zpracovávat;
• komu dalšímu mohou být vaše osobní údaje předány;
• kdo jsou zpracovatelé vašich osobních údajů;
• jaká máte práva v souvislosti s vašimi osobními údaji.

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů?


1.1 Správcem vašich osobních údajů je společnost Facederma, s.r.o., IČO: 46435956, se sídlem Líščie nivy 9, 821 08 Bratislava, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 77469/B.

2. Jaké osobní údaje o vás budeme zpracovávat a jaký je právní základ pro zpracování vašich osobních údajů?

2.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu, v jakém byly správci poskytnuty příslušným subjektem údajů nebo jinak správcem shromážděny, a správce je zpracovává v souladu s platnými právními předpisy nebo za účelem plnění právních povinností správce.

2.2 Osobními údaji se rozumí informace o vás, na jejichž základě vás lze přímo či nepřímo identifikovat. Společnost Facederma zpracovává pouze osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s využíváním našich služeb.

2.3 Nejčastěji se jedná o údaje, které nám poskytnete v rámci našich služeb:

– jméno a příjmení;

– e-mail;

– telefonní číslo;

– dobrovolné přihlášení k odběru newsletteru – e-mailová adresa, jméno, příjmení, pohlaví, IP adresa přihlášení a odhlášení;

– zaslání dotazu na náš e-mail nebo prostřednictvím zákaznického servisu (e-mail a odpověď) – jméno, příjmení, e-mail, dotaz, nepovinná příloha k dotazu.

2.4 Jedná se také o údaje, které shromažďujeme, když využíváte naše služby, a to:

– údaje o tom, jak jste využili naše služby;

– IP adresa;

– soubory cookie;

– a případně další online identifikátor (např. přihlašovací údaje).

2.5 Citlivé údaje, kterými se rozumí informace o vás, které vypovídají o národnostním, rasovém nebo etnickém původu, politických názorech, náboženském nebo filozofickém přesvědčení, odsouzení za trestný čin, zdravotním stavu a sexuálním životě subjektu údajů, a genetické údaje subjektu údajů nebo jakékoli biometrické údaje, které umožňují přímou identifikaci subjektu údajů, nejsou vyžadovány a nejste povinni je poskytnout. Pokud tak učiníte nebo nám poskytnete jakékoliv citlivé údaje, činíte tak dobrovolně podle vlastního uvážení.

3. Pro jaké účely budeme vaše osobní údaje zpracovávat, na jakém základě je budeme zpracovávat a můžeme je zpracovávat bez vašeho souhlasu?

3.1 Hlavní účely, pro které zpracováváme vaše osobní údaje, jsou:

– abychom vám umožnili plně využívat služby, o které jste projevili zájem – jedná se o osobní údaje, které nám poskytnete a které shromažďujeme, když využíváte naše služby;

– abychom mohli zajistit a neustále zlepšovat funkčnost a bezpečnost webových stránek a služeb na nich poskytovaných, včetně zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů – jedná se o osobní údaje, které shromažďujeme, když využíváte naše služby;

– abychom mohli poskytnout plnění pro marketingové účely – newsletter (e-mailová adresa);

– abychom mohli zajistit budoucí komunikaci.

3.2 Vaše osobní údaje dále zpracováváme pro následující účely:

– zlepšování kvality našich služeb, jejich obsahu a vývoj nových služeb – jedná se o osobní údaje, které shromažďujeme, když používáte naše služby;

– ochrana našich práv – jedná se o osobní údaje, které nám poskytujete a které shromažďujeme, když využíváte naše služby;

– a pro statistické účely (v této souvislosti jsou vaše údaje obvykle agregovány tak, aby vás nebylo možné identifikovat) – jedná se o osobní údaje, které shromažďujeme, když využíváte naše služby.

3.3 Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat buď na základě vašeho souhlasu, nebo například na základě našeho oprávněného zájmu, pokud jsou osobní údaje pro tyto účely nezbytné. Zároveň je důvodem, který nám umožňuje zpracovávat vaše osobní údaje bez vašeho souhlasu, plnění našich povinností vyplývajících z právních předpisů. Konkrétní účely, pro které provádíme jednotlivá zpracování vašich osobních údajů, jsou uvedeny výše.

3.4 Pokud zpracováváme vaše osobní údaje bez vašeho souhlasu, zpracováváme je pouze z následujících zákonných důvodů:

– nezbytnost plnění smlouvy, pokud se jedná o využívání našich služeb, které jste začali využívat záměrně;

– zpracování, které je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. ochrana našich práv, zlepšování kvality našich služeb, jejich obsahu a vývoj nových, zajištění funkčnosti a bezpečnosti webových stránek a služeb na nich poskytovaných, včetně zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů, pro statistické účely nebo pro přímý marketing);

– plnění právních povinností, které nám ukládají obecně závazné právní předpisy;

– možnost a zákonnost takového zpracování vyplývá přímo z platných právních předpisů a ke zpracování vašich osobních údajů pro tyto účely nepotřebujeme váš souhlas. Zpracování pro některé účely přímého marketingu může být rovněž založeno na vašem souhlasu (např. pokud plně nevyužíváte naše služby).

3.5 Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, zpracováváme je pouze za účelem poskytování informací o nabídkách, pokud plně nevyužíváte naše služby. Tyto osobní údaje mohou být zpracovávány po dobu platnosti vašeho souhlasu (tím není dotčena zákonnost zpracování na základě souhlasu uděleného před jeho odvoláním). To zahrnuje:

– zpracování vašich osobních údajů za účelem zasílání výhodných nabídek produktů a služeb společnosti Facederma nebo třetích stran (zejména veřejných nebo skrytých akcí). Rozsah zpracovávaných osobních údajů je uveden přímo v textu souhlasu.

4. Jak dlouho budeme vaše osobní údaje zpracovávat?

4.1 Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely jejich zpracování. Průběžně budeme přezkoumávat, zda je stále nutné zpracovávat určité osobní údaje nezbytné pro určitý účel, a pokud zjistíme, že již nejsou nezbytné pro žádný z účelů, pro které byly zpracovávány, vaše osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme. Základní lhůty pro zpracování osobních údajů jsou uvedeny níže.

4.2 Vaše osobní údaje nezbytné pro využívání našich služeb budeme zpracovávat po dobu nezbytnou pro plnění práv a povinností mezi vámi a společností Facederma a pro uplatnění nároků z těchto smluvních vztahů (tj. po dobu 24 měsíců od ukončení smluvního vztahu mezi námi). Vaše osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu budou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi a dále po dobu 12 měsíců poté nebo do odvolání vašeho souhlasu.

4.3 Poté budou obvykle po přiměřenou dobu uchovávány pouze základní identifikační údaje, údaje o uděleném/odvolaném souhlasu a údaj o důvodu, pro který byla registrace ukončena.5. Jak zabezpečujeme vaše osobní údaje a komu dalšímu mohou být vaše osobní údaje předány?

5.1 Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí, ochrana vašich údajů je naší prioritou a vaše osobní údaje shromažďujeme a ukládáme v zabezpečené databázi, kde jsou chráněny v maximální možné míře. Společnost Facederma vynaloží veškeré úsilí, aby zabránila neoprávněnému zpracování vašich osobních údajů, ale společnost Facederma nenese odpovědnost za neoprávněné zásahy třetích osob, které vedou k tomu, že tyto třetí osoby získají neoprávněný přístup k vašim osobním údajům a/nebo vašemu profilu a/nebo příslušné databázi společnosti Facederma a k neoprávněnému použití, zneužití nebo zpřístupnění těchto údajů třetím osobám. V této souvislosti vás však ujišťujeme, že pravidelně kontrolujeme náš systém z hlediska zranitelností a útoků a že používáme bezpečnostní opatření, která pokud možno zabraňují neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům a která s ohledem na současný stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení, a tato opatření také pravidelně aktualizujeme.

5.2 Vaše osobní údaje jsou zpřístupňovány zaměstnancům společnosti Facederma a dalším spolupracovníkům v souvislosti s plněním jejich pracovních povinností, které vyžadují nakládání s vašimi osobními údaji, avšak vždy pouze v rozsahu nezbytném v daném případě a při dodržení příslušných bezpečnostních opatření a standardů ochrany osobních údajů.

5.3 Kromě toho jsou vaše osobní údaje předávány třetím stranám, jejichž odborné a specializované služby využíváme při plnění našich závazků a povinností. Tyto třetí strany pečlivě vybíráme z těch subjektů, které jsou schopny zajistit odpovídající technická a organizační opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo náhodnému přístupu k vašim osobním údajům nebo k jejich jinému zneužití. V závislosti na službě, kterou využíváte, mohou mít k vašim osobním údajům přístup tyto třetí strany:

– osoby, které pro nás zajišťují technický provoz služby, nebo provozovatelé technologií, které používáme pro naše služby;

– osoby, které nám poskytují služby technické nebo serverové podpory, mimo jiné za účelem zajištění bezpečnosti a integrity webových stránek a poskytovaných služeb;

– osoby, kterým poskytujeme údaje za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek;

– provozovatelům reklamních systémů v souvislosti s cílenou reklamou;

– osoby, které jsou nebo budou majetkově propojeny se společností Facederma.

Třetími stranami mohou být společnosti se sídlem ve Slovenské republice, stejně jako společnosti se sídlem v členském státě EU nebo společnosti se sídlem ve třetí zemi, tj. mimo EU (např. poskytovatelé cloudových služeb), přičemž předávání a zpracování osobních údajů v zemích mimo Evropskou unii probíhá vždy v souladu s platnými právními předpisy.

5.4 Vaše osobní údaje nebudou předávány žádným dalším subjektům, s výjimkou případů, kdy jsme za určitých přesně definovaných podmínek povinni vaše osobní údaje předat na základě platných právních předpisů (např. policii Slovenské republiky, příslušným státním orgánům, soudům apod.).

6. Kdo jsou zpracovatelé vašich osobních údajů?

6.1 Marketingové a reklamní společnosti: Meta Platforms Ireland Ltd, Google Ireland Ltd, Ecomail.cz, s.r.o.

6.2 Používání a zásady používání souborů cookie: Používáním webových stránek dává uživatel provozovateli souhlas se zpracováním tzv. souborů cookie, čímž usnadňuje poskytování služeb informační společnosti, v souladu s ustanoveními směrnice 95/46/ES o účelu souborů cookie nebo podobných nástrojů. Je zajištěno, že uživatelé jsou seznámeni s informacemi, které jsou ukládány do koncového zařízení, které používají.

Uživatelé mají možnost odmítnout ukládání souborů cookie nebo podobných nástrojů do svých koncových zařízení, například aktivací funkce anonymního prohlížení v prohlížeči.

6.3 Zásady používání souborů cookie: Používáním webových stránek dává uživatel provozovateli souhlas se zpracováním tzv. souborů cookie, čímž usnadňuje poskytování služeb informační společnosti v souladu s ustanovením směrnice 95/46/ES o účelu souborů cookie nebo podobných nástrojů. Je zajištěno, že uživatelé jsou seznámeni s informacemi, které jsou ukládány do koncového zařízení, které používají.

Uživatelé mají možnost odmítnout, aby byly „cookies“ nebo podobné nástroje ukládány do jejich koncových zařízení, např. aktivací funkce anonymního prohlížení v prohlížeči.

6.4 Zásady a podmínky používání souborů cookie

Co je to cookie?

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení nebo v jeho paměti. Tyto soubory umožňují našim webovým stránkám zaznamenávat informace o vaší návštěvě, nastavení prohlížeče, preferovaném jazyce a další informace. Díky tomu může být vaše příští návštěva našich stránek mnohem rychlejší a více odpovídat vašim zájmům. Bez souborů cookie by bylo procházení našich stránek mnohem obtížnější. Tyto soubory nám mimo jiné pomáhají přizpůsobit naše webové stránky vašim potřebám a používat službu Google Analytics. Obecné informace o souborech cookie naleznete např. zde [zde](https://cs.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie).

Používání souborů cookie nemusí nutně znamenat, že nám poskytujete své osobní údaje, nicméně pokud nám své osobní údaje poskytnete (např. abychom vám mohli doručit objednané produkty), mohou být vaše osobní údaje propojeny s informacemi obsaženými v souborech cookie, avšak pouze za účelem zlepšení naší nabídky, která tak bude více odpovídat vašim individuálním zájmům nebo potřebám. Vaše osobní údaje samozřejmě chráníme pomocí nejmodernějších technologií a jiným osobám či společnostem je poskytujeme pouze v nezbytně nutném rozsahu. V některých případech však můžeme být ze zákona povinni vaše osobní údaje poskytnout.

Můžu nějak zabránit ukládání souborů cookie do svého zařízení?

Ano, stačí, když před návštěvou našich stránek spustíte ve svém prohlížeči funkci anonymního prohlížení. Používání souborů cookie lze nastavit pomocí internetového prohlížeče. Většina prohlížečů ve výchozím nastavení soubory cookie automaticky přijímá. Pomocí internetového prohlížeče je možné soubory cookie odmítnout nebo nastavit používání pouze některých souborů cookie. V takovém případě je však možné, že se některé části našich webových stránek nebudou zobrazovat správně a jejich prohlížení pro vás bude obtížnější.

Můžu nějak zjistit, jaké osobní údaje o mně Provozovatel má? Mohu zkontrolovat jejich správnost? Mohu odvolat svůj souhlas s jejich zpracováním?

Ano, stačí nás kontaktovat například e-mailem.

Jaké soubory cookie používáme:

Soubory cookie používané na našich stránkách lze z hlediska jejich trvanlivosti rozdělit na dva základní typy. Existují dva typy souborů cookie, které lze rozdělit na dva typy: krátkodobé „session cookies“, které jsou pouze dočasné a zůstávají v prohlížeči uloženy pouze do doby, než prohlížeč zavřete, a dlouhodobé „persistent cookies“, které zůstávají v zařízení uloženy mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba, po kterou soubory cookie zůstávají v zařízení, závisí na nastavení samotného souboru cookie a nastavení prohlížeče).

Z hlediska funkce, kterou jednotlivé soubory cookie plní, lze soubory cookie rozdělit na:

– konverzní soubory cookie, které nám umožňují analyzovat výkonnost různých prodejních kanálů,

– sledování, které nám v kombinaci s konverzí pomáhá analyzovat výkonnost různých prodejních kanálů,

– remarketing, který používáme k personalizaci obsahu reklam a jejich správnému cílení,

– analytika, která nám pomáhá zlepšovat uživatelský zážitek z našich webových stránek tím, že chápeme, jak je uživatelé používají,

– zásadní, které jsou důležité pro základní funkčnost webu.

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využívány třetími stranami a které například přímo podporují naše reklamní aktivity („soubory cookie třetích stran“). Například informace o produktech zakoupených návštěvníky našich stránek mohou být zobrazeny reklamní agenturou, abychom mohli lépe přizpůsobit zobrazování internetových reklamních bannerů na vámi prohlížených webových stránkách. Na základě těchto informací vás však nelze identifikovat.

7. Jaká máte práva v souvislosti se svými osobními údaji?

7.1 Velmi si vážíme vaší důvěry a klademe velký důraz na práva, která máte v souvislosti s naším zpracováním vašich osobních údajů. Pokud máme pochybnosti o vaší totožnosti, můžeme vás nejprve požádat, abyste nám poskytli další informace nezbytné k potvrzení vaší totožnosti, a teprve poté přistoupíme k vyřízení vaší žádosti týkající se výkonu některého z vašich práv.

7.2 Mezi tato práva patří zejména:

– právo na přístup k osobním údajům,

– právo na opravu osobních údajů,

– právo na výmaz osobních údajů,

– právo na omezení zpracování osobních údajů,

– právo na přenositelnost osobních údajů,

– právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů,

– právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů,

– právo podat stížnost proti zpracování osobních údajů.

7.3 Abychom vám pomohli lépe pochopit význam a obsah každého z těchto práv, vysvětlujeme je podrobněji níže:

– právo na přístup k osobním údajům znamená, že máte právo kdykoli od nás na požádání získat potvrzení o tom, zda osobní údaje, které se vás týkají, zpracováváme, a pokud ano, tak zejména za jakým účelem, komu jsou zpřístupněny a jak dlouho je budeme zpracovávat, zda máte právo na opravu, výmaz, omezení zpracování nebo právo vznést námitku, odkud jsme osobní údaje získali, pokud nejsou získány od vás, zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, a pokud nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob, kopii osobních údajů;

– právo na opravu osobních údajů znamená, že máte právo na opravu nebo doplnění svých osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné;

– právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“) znamená, že máte právo na výmaz svých osobních údajů, zejména pokud (i) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány, (ii) osobní údaje byly zpracovávány protiprávně nebo (iii) jsme k tomu povinni ze zákona;

– právo na výmaz vašich osobních údajů.

– právo na omezení zpracování osobních údajů znamená, že máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů do doby, než budou vyřešeny sporné otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů (např. do doby, než ověříme přesnost vašich osobních údajů, nebo pokud je zpracování vašich osobních údajů protiprávní, ale místo jejich výmazu požadujete pouze omezení jejich použití apod.

– právo na přenositelnost údajů znamená, že pokud své osobní údaje poskytujete na základě souhlasu a zpracování vašich osobních údajů se provádí automatizovanými prostředky, máte od 25. května 2018 právo získat od nás tyto údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Pokud je to technicky proveditelné, mohou být údaje předány také vámi určenému správci údajů za předpokladu, že osoba jednající jménem správce je řádně jmenována a může být pověřena;

– právo vznést námitku znamená, že od 25. května 2018 máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které společnost Facederma zpracovává na základě svého oprávněného zájmu;

– právo odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů znamená, že pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas odvolat tak, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech.

Další informace o vašich právech a podmínkách s nimi souvisejících naleznete v právních předpisech o ochraně osobních údajů (včetně nařízení EU 2016/679).

8. Jak nás můžete kontaktovat?

8.1 Pokud byste si chtěli v zásadách cokoli vyjasnit, pokud byste chtěli s něčím poradit nebo pokud byste chtěli uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kdykoli kontaktovat e-mailem na adrese info@facederma.sk.

Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli změnit a vždy uvedeme datum poslední změny těchto zásad. Novou verzi Zásad oznámíme na webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem, abyste se mohli bez zbytečných obtíží seznámit s aktuální verzí Zásad.

Tyto Zásady jsou účinné od 20. května 2024