Musím se do věrnostního programu registrovat?

Ne, registrace není potřeba. Do programu jste zařazeni automaticky po vytvoření první objednávky.

Kdy se mi kredit připíše?

Kredit se připíše po odeslání zásilky a najdete ho ve svém zákaznickém účtu.

Mohu kredit použít hned při další objednávce?

Ano, kredit můžete využít v plné výši už při dalším nákupu.

Na co kredit neplatí?

Kredit se nedá uplatnit na dopravu a dárkové poukazy.

Má kredit platnost?

Ano, kredit je platný 12 měsíců od jeho připsání. Po uplynutí této doby propadá.

Mohu kredit převést na jinou osobu nebo účet?

Ne, kredit je vázaný na váš zákaznický účet a není přenosný.

Vidím svůj kredit i v e-shopu při nákupu?

Ano, dostupný kredit uvidíte přímo v košíku a můžete ho uplatnit při dokončování objednávky.

Co dělat, pokud se mi kredit nezobrazil po nákupu?

Kredit se připisuje až po odeslání zásilky. Pokud je vaše objednávka už odeslána a kredit se stále nezobrazuje, doporučujeme:

• zkontrolovat, zda jste přihlášeni na stejný e-mail, ze kterého byla objednávka uskutečněna,
• pokud kredit ani tak nevidíte, kontaktujte naši podporu, prověříme to manuálně.

Kolik procent zpět získám z nákupu?

Za každý zaplacený nákup připisujeme 2 % z jeho hodnoty ve formě kreditu.

Jak se přihlásím do účtu?

Stačí zadat váš e-mail, na který vám přijde ověřovací kód. Po jeho zadání uvidíte přehled objednávek i dostupný kredit.

Dá se uplatnit pouze část kreditu?

Momentálně je možné využít vždy celý dostupný kredit, ne pouze jeho část.

Mohu kredit kombinovat se slevovými kódy?

Ano, kredit se dá kombinovat s dalšími akcemi či slevovými kódy, pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak.

Co se stane s kreditem, pokud zruším objednávku nebo ji vrátím?

V případě zrušené či vrácené objednávky se kredit za tuto objednávku vrátí zpět na váš zákaznický účet.

Mohu kredit vyplatit v hotovosti?

Ne, kredit není možné vyplatit v hotovosti ani jinou formou – dá se použít jen jako sleva při dalším nákupu.

Co když mi nepřijde ověřovací e-mail s kódem na přihlášení?

Nejprve si zkontrolujte složku Spam/Reklama. Pokud e-mail stále nepřijde do několika minut, klikněte na "Zaslat znovu" nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu – rádi vám pomůžeme.

Mohu si kredity přenést na jiný účet nebo darovat někomu jinému?

Ne, kredit je vázaný na váš zákaznický účet a není přenosný. Využít ho můžete pouze vy při svých dalších objednávkách.